Гарантия свежести — 24 часа
Кешбэк до 5%
Бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей
Открытка с вашим текстом — в подарок
Фотоотчет перед доставкой
Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от «13» июля 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Рассыхаева Анна Романовна, ОГРНИП 325110000039187, ИНН 111402047715, именуемая в дальнейшем «Продавец», руководствуясь статьями 435, 437, 494, 497, 500 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации, предлагает любому физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на следующих условиях.
Настоящий документ является публичной офертой.
Оформляя Заказ на сайте https://florencesyktyvkar.ru/, посредством телефона, мессенджеров либо иным способом, предложенным Продавцом, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понял ее условия и принимает их в полном объеме.
1. Термины
Интернет-магазин — сайт https://florencesyktyvkar.ru/, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Рассыхаева Анна Романовна.
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, оформившее Заказ.
Получатель — лицо, которому должен быть передан Товар.
Товар — цветочная продукция, букеты, композиции, комнатные растения, подарочные наборы, открытки, воздушные шары, сладости и иные товары, представленные в Интернет-магазине.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара с доставкой либо самовывозом.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется изготовить (если товар создается флористом индивидуально) и (или) передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Информация о товарах, размещенная на сайте, включая фотографии, описания, состав, стоимость и характеристики, является предложением ознакомиться с ассортиментом Интернет-магазина.
2.3. Размещение товара на сайте не гарантирует его фактическое наличие на момент оформления Заказа.
2.4. После получения Заказа Продавец проверяет возможность его исполнения и связывается с Покупателем для подтверждения:
2.6. До момента подтверждения Заказа Продавец вправе отказать в его исполнении при отсутствии товара, невозможности поставки цветов, невозможности доставки либо наличии иных объективных обстоятельств.
В таком случае оплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.
3. Информация о товарах
3.1. Все цветочные композиции изготавливаются вручную профессиональными флористами.
Каждый букет является результатом ручной работы и может иметь индивидуальные особенности.
3.2. Фотографии товаров на сайте являются примером исполнения композиции.
Фактический внешний вид готового букета может незначительно отличаться от фотографии без ухудшения общего художественного решения.
3.3. Допустимыми считаются отличия, связанные с:
3.4. При изготовлении композиции Продавец стремится максимально сохранить:
Если такая замена приводит к существенному изменению композиции, она предварительно согласовывается с Покупателем.
3.6. Все цветы являются живыми растениями.
Продолжительность сохранения их декоративных свойств зависит от условий транспортировки, температуры окружающей среды, влажности воздуха, соблюдения рекомендаций по уходу и иных факторов, не зависящих от Продавца.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ может быть оформлен:
4.4. Если исполнение Заказа невозможно вследствие указания неверного адреса, номера телефона или иных сведений, повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.
4.5. Продавец вправе уточнять сведения, необходимые для исполнения Заказа.
До получения необходимых сведений исполнение Заказа может быть приостановлено.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации.
5.2. Стоимость доставки определяется отдельно и зависит от адреса доставки.
5.3. Полная стоимость Заказа включает:
5.6. Если до подтверждения Заказа стоимость доставки изменилась в связи с изменением адреса, времени либо иных условий доставки, Продавец уведомляет об этом Покупателя до оплаты Заказа.
6. Изготовление заказа
6.1. Изготовление цветочных композиций осуществляется после подтверждения Заказа Продавцом и, если иное не согласовано сторонами, после поступления оплаты.
6.2. Каждый букет изготавливается индивидуально флористом непосредственно перед передачей в доставку либо выдачей Покупателю.
6.3. При изготовлении композиции допускаются изменения, обусловленные сезонностью, ассортиментом поставщиков и естественными особенностями растений, если такие изменения не ухудшают общий внешний вид, стиль, цветовую гамму и стоимость композиции.
6.4. При невозможности сохранить концепцию композиции без существенной замены материалов Продавец предварительно согласовывает изменения с Покупателем.
6.5. Продавец вправе отказаться от изготовления Заказа при невозможности получения необходимых материалов. В таком случае оплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется по городу Сыктывкару и близлежащим населенным пунктам в пределах зоны обслуживания Продавца.
7.2. Стоимость доставки определяется в зависимости от адреса, времени доставки и иных условий исполнения Заказа.
7.3. Интервал доставки согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа.
7.4. Указанное время доставки является ориентировочным. Продавец принимает все разумные меры для его соблюдения, однако не несет ответственности за незначительные задержки, вызванные дорожной обстановкой, погодными условиями, действиями третьих лиц либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
7.5. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременной доставке, Продавец информирует Покупателя по телефону либо иным согласованным способом связи.
7.6. Если доставка осуществляется в праздничные дни либо в периоды повышенного спроса, допускается увеличение времени доставки, о чем Покупатель уведомляется при подтверждении Заказа.
8. Самовывоз
8.1. Покупатель вправе самостоятельно получить Заказ по адресу:
Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 191.
8.2. Дата и время выдачи согласовываются сторонами заранее.
8.3. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть композицию и убедиться в отсутствии видимых недостатков.
9. Фото готового букета
9.1. По запросу Покупателя либо в случаях, когда такая услуга предусмотрена условиями Заказа, Продавец направляет фотографию готовой композиции до передачи ее курьеру.
9.2. Фотография подтверждает внешний вид композиции на момент передачи в доставку.
9.3. Незначительные изменения внешнего вида букета, возникшие при транспортировке живых растений, не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара.
10. Анонимная доставка
10.1. По желанию Покупателя доставка может быть осуществлена без раскрытия личности отправителя.
10.2. В этом случае информация о Покупателе Получателю не сообщается.
10.3. Если Получатель отказывается принимать подарок от неизвестного отправителя, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.
11. Передача товара
11.1. Товар считается переданным надлежащим образом с момента его вручения Покупателю либо Получателю.
11.2. Получателем может являться любое лицо, указанное Покупателем.
11.3. Если Покупатель просит передать Заказ третьему лицу, риск невозможности вручения вследствие предоставления недостоверных сведений несет Покупатель.
11.4. После передачи товара риск случайной гибели, случайного повреждения и естественного изменения состояния цветов переходит к Покупателю либо Получателю.
12. Отсутствие Получателя
12.1. Если Получатель отсутствует по указанному адресу, курьер предпринимает разумные попытки связаться с Получателем и (или) Покупателем.
12.2. При невозможности вручения товара Продавец вправе:
12.4. Если повторная доставка невозможна вследствие свойств товара либо отказа Покупателя от повторной доставки, обязательства Продавца считаются исполненными после первой попытки доставки.
13. Приемка товара
13.1. Покупатель либо Получатель обязан проверить:
13.3. Подписание документов о получении либо фактическое принятие Заказа без замечаний подтверждает отсутствие претензий к количеству, комплектности и внешнему виду товара на момент передачи.
14. Гарантия качества
14.1. Продавец гарантирует, что цветочная продукция является свежей на момент передачи Покупателю либо Получателю.
14.2. Цветы являются живыми растениями, поэтому срок сохранения их декоративных свойств зависит от:
14.4. По просьбе Покупателя Продавец предоставляет рекомендации по уходу за цветочной продукцией.
15. Возврат товара и денежных средств
15.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Если Покупатель отказался от Заказа до начала его изготовления, Продавец возвращает уплаченные денежные средства в полном объеме, за исключением фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли и допускаются законодательством.
15.3. Если изготовление индивидуальной композиции уже начато либо товар передан в доставку, вопрос о возврате денежных средств разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом характера товара и стадии исполнения Заказа.
15.4. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
15.5. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется предоставить:
15.7. Возврат денежных средств производится тем способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
16. Права и обязанности Продавца
16.1. Продавец обязуется:
16.1.1. Передать Покупателю Товар, соответствующий согласованному Заказу.
16.1.2. Предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре, его стоимости, способах оплаты и доставки.
16.1.3. Обеспечить обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.1.4. Рассматривать обращения и претензии Покупателей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.2. Продавец вправе:
16.2.1. Запрашивать у Покупателя сведения, необходимые для исполнения Заказа.
16.2.2. Отказать в исполнении Заказа до момента заключения договора при невозможности его выполнения по объективным причинам.
16.2.3. Привлекать третьих лиц для изготовления, оплаты, доставки и исполнения иных обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.2.4. Вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после даты ее опубликования.
17. Права и обязанности Покупателя
17.1. Покупатель обязуется:
17.1.1. До оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой.
17.1.2. Предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
17.1.3. Своевременно оплатить Заказ.
17.1.4. Обеспечить возможность вручения Заказа Получателю либо своевременно сообщить Продавцу об изменении обстоятельств доставки.
17.1.5. При получении товара проверить его внешний вид и комплектность.
17.2. Покупатель вправе:
17.2.1. Получать достоверную информацию о Товаре.
17.2.2. Получать информацию о ходе исполнения Заказа.
17.2.3. Предъявлять требования в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
18. Ответственность сторон
18.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Продавец не несет ответственности за:
18.4. Совокупный объем ответственности Продавца определяется законодательством Российской Федерации.
19. Обстоятельства непреодолимой силы
19.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора.
19.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:
20. Персональные данные
20.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения настоящего Договора.
20.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца.
20.3. Предоставляя персональные данные, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.
20.4. Направление рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
21. Интеллектуальная собственность
21.1. Все материалы сайта, включая фотографии, изображения, тексты, логотипы, фирменное оформление, графические элементы, описания товаров и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.
21.2. Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
22. Порядок разрешения споров
22.1. Все разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
22.2. Покупатель вправе направить претензию:
23. Заключительные положения
23.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://florencesyktyvkar.ru/ и действует до момента опубликования новой редакции.
23.2. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция распространяется на Заказы, оформленные после даты ее опубликования.
23.3. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных ее положений.
23.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
24. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Рассыхаева Анна Романовна
ОГРНИП: 325110000039187
ИНН: 111402047715
Юридический адрес:
Республика Коми, р-н Княжпогостский,
г. Емва, ул. Вымская, д. 14, кв. 2
Адрес магазина (самовывоз):
Республика Коми,
г. Сыктывкар,
ул. Карла Маркса, д. 191
Телефон:
+7 (904) 105-80-80
Адрес электронной почты:
Evgeniy-popov-rk@yandex.ru
Сайт:
https://florencesyktyvkar.ru/
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от «13» июля 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Рассыхаева Анна Романовна, ОГРНИП 325110000039187, ИНН 111402047715, именуемая в дальнейшем «Продавец», руководствуясь статьями 435, 437, 494, 497, 500 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации, предлагает любому физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на следующих условиях.
Настоящий документ является публичной офертой.
Оформляя Заказ на сайте https://florencesyktyvkar.ru/, посредством телефона, мессенджеров либо иным способом, предложенным Продавцом, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понял ее условия и принимает их в полном объеме.
1. Термины
Интернет-магазин — сайт https://florencesyktyvkar.ru/, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Рассыхаева Анна Романовна.
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, оформившее Заказ.
Получатель — лицо, которому должен быть передан Товар.
Товар — цветочная продукция, букеты, композиции, комнатные растения, подарочные наборы, открытки, воздушные шары, сладости и иные товары, представленные в Интернет-магазине.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара с доставкой либо самовывозом.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется изготовить (если товар создается флористом индивидуально) и (или) передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Информация о товарах, размещенная на сайте, включая фотографии, описания, состав, стоимость и характеристики, является предложением ознакомиться с ассортиментом Интернет-магазина.
2.3. Размещение товара на сайте не гарантирует его фактическое наличие на момент оформления Заказа.
2.4. После получения Заказа Продавец проверяет возможность его исполнения и связывается с Покупателем для подтверждения:
- наличия товара;
- состава композиции;
- стоимости;
- срока изготовления;
- времени доставки;
- стоимости доставки;
- способа оплаты.
2.6. До момента подтверждения Заказа Продавец вправе отказать в его исполнении при отсутствии товара, невозможности поставки цветов, невозможности доставки либо наличии иных объективных обстоятельств.
В таком случае оплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.
3. Информация о товарах
3.1. Все цветочные композиции изготавливаются вручную профессиональными флористами.
Каждый букет является результатом ручной работы и может иметь индивидуальные особенности.
3.2. Фотографии товаров на сайте являются примером исполнения композиции.
Фактический внешний вид готового букета может незначительно отличаться от фотографии без ухудшения общего художественного решения.
3.3. Допустимыми считаются отличия, связанные с:
- сезонностью растений;
- естественными природными особенностями цветов;
- различиями оттенков;
- стадией раскрытия бутонов;
- ручной техникой сборки;
- особенностями цветопередачи экранов устройств.
3.4. При изготовлении композиции Продавец стремится максимально сохранить:
- стиль;
- форму;
- цветовую гамму;
- размер;
- стоимость;
- общее визуальное впечатление.
Если такая замена приводит к существенному изменению композиции, она предварительно согласовывается с Покупателем.
3.6. Все цветы являются живыми растениями.
Продолжительность сохранения их декоративных свойств зависит от условий транспортировки, температуры окружающей среды, влажности воздуха, соблюдения рекомендаций по уходу и иных факторов, не зависящих от Продавца.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ может быть оформлен:
- через сайт Интернет-магазина;
- по телефону;
- через ВКонтакте;
- через MAX;
- через Telegram;
- посредством иных способов связи, указанных Продавцом.
- фамилию и имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (при наличии);
- адрес доставки;
- имя Получателя;
- контактный телефон Получателя (при наличии);
- желаемые дату и время доставки;
- текст открытки (при необходимости).
4.4. Если исполнение Заказа невозможно вследствие указания неверного адреса, номера телефона или иных сведений, повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.
4.5. Продавец вправе уточнять сведения, необходимые для исполнения Заказа.
До получения необходимых сведений исполнение Заказа может быть приостановлено.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации.
5.2. Стоимость доставки определяется отдельно и зависит от адреса доставки.
5.3. Полная стоимость Заказа включает:
- стоимость Товара;
- стоимость доставки;
- стоимость дополнительных услуг (при их заказе).
- по ссылке через Систему быстрых платежей (СБП);
- наличными денежными средствами при самовывозе;
- банковской картой через эквайринг при самовывозе;
- оплата по QR-коду при самовывозе;
- банковским переводом по выставленному счету (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
5.6. Если до подтверждения Заказа стоимость доставки изменилась в связи с изменением адреса, времени либо иных условий доставки, Продавец уведомляет об этом Покупателя до оплаты Заказа.
6. Изготовление заказа
6.1. Изготовление цветочных композиций осуществляется после подтверждения Заказа Продавцом и, если иное не согласовано сторонами, после поступления оплаты.
6.2. Каждый букет изготавливается индивидуально флористом непосредственно перед передачей в доставку либо выдачей Покупателю.
6.3. При изготовлении композиции допускаются изменения, обусловленные сезонностью, ассортиментом поставщиков и естественными особенностями растений, если такие изменения не ухудшают общий внешний вид, стиль, цветовую гамму и стоимость композиции.
6.4. При невозможности сохранить концепцию композиции без существенной замены материалов Продавец предварительно согласовывает изменения с Покупателем.
6.5. Продавец вправе отказаться от изготовления Заказа при невозможности получения необходимых материалов. В таком случае оплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется по городу Сыктывкару и близлежащим населенным пунктам в пределах зоны обслуживания Продавца.
7.2. Стоимость доставки определяется в зависимости от адреса, времени доставки и иных условий исполнения Заказа.
7.3. Интервал доставки согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа.
7.4. Указанное время доставки является ориентировочным. Продавец принимает все разумные меры для его соблюдения, однако не несет ответственности за незначительные задержки, вызванные дорожной обстановкой, погодными условиями, действиями третьих лиц либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
7.5. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременной доставке, Продавец информирует Покупателя по телефону либо иным согласованным способом связи.
7.6. Если доставка осуществляется в праздничные дни либо в периоды повышенного спроса, допускается увеличение времени доставки, о чем Покупатель уведомляется при подтверждении Заказа.
8. Самовывоз
8.1. Покупатель вправе самостоятельно получить Заказ по адресу:
Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 191.
8.2. Дата и время выдачи согласовываются сторонами заранее.
8.3. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть композицию и убедиться в отсутствии видимых недостатков.
9. Фото готового букета
9.1. По запросу Покупателя либо в случаях, когда такая услуга предусмотрена условиями Заказа, Продавец направляет фотографию готовой композиции до передачи ее курьеру.
9.2. Фотография подтверждает внешний вид композиции на момент передачи в доставку.
9.3. Незначительные изменения внешнего вида букета, возникшие при транспортировке живых растений, не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара.
10. Анонимная доставка
10.1. По желанию Покупателя доставка может быть осуществлена без раскрытия личности отправителя.
10.2. В этом случае информация о Покупателе Получателю не сообщается.
10.3. Если Получатель отказывается принимать подарок от неизвестного отправителя, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.
11. Передача товара
11.1. Товар считается переданным надлежащим образом с момента его вручения Покупателю либо Получателю.
11.2. Получателем может являться любое лицо, указанное Покупателем.
11.3. Если Покупатель просит передать Заказ третьему лицу, риск невозможности вручения вследствие предоставления недостоверных сведений несет Покупатель.
11.4. После передачи товара риск случайной гибели, случайного повреждения и естественного изменения состояния цветов переходит к Покупателю либо Получателю.
12. Отсутствие Получателя
12.1. Если Получатель отсутствует по указанному адресу, курьер предпринимает разумные попытки связаться с Получателем и (или) Покупателем.
12.2. При невозможности вручения товара Продавец вправе:
- согласовать новое время доставки;
- передать Заказ иному лицу по указанию Покупателя;
- вернуть композицию в мастерскую.
12.4. Если повторная доставка невозможна вследствие свойств товара либо отказа Покупателя от повторной доставки, обязательства Продавца считаются исполненными после первой попытки доставки.
13. Приемка товара
13.1. Покупатель либо Получатель обязан проверить:
- комплектность Заказа;
- внешний вид композиции;
- отсутствие видимых повреждений упаковки;
- соответствие Заказу.
13.3. Подписание документов о получении либо фактическое принятие Заказа без замечаний подтверждает отсутствие претензий к количеству, комплектности и внешнему виду товара на момент передачи.
14. Гарантия качества
14.1. Продавец гарантирует, что цветочная продукция является свежей на момент передачи Покупателю либо Получателю.
14.2. Цветы являются живыми растениями, поэтому срок сохранения их декоративных свойств зависит от:
- температуры воздуха;
- условий хранения;
- качества воды;
- своевременной подрезки стеблей;
- соблюдения рекомендаций по уходу;
- иных факторов, находящихся вне контроля Продавца.
14.4. По просьбе Покупателя Продавец предоставляет рекомендации по уходу за цветочной продукцией.
15. Возврат товара и денежных средств
15.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Если Покупатель отказался от Заказа до начала его изготовления, Продавец возвращает уплаченные денежные средства в полном объеме, за исключением фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли и допускаются законодательством.
15.3. Если изготовление индивидуальной композиции уже начато либо товар передан в доставку, вопрос о возврате денежных средств разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом характера товара и стадии исполнения Заказа.
15.4. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
15.5. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется предоставить:
- номер Заказа;
- описание недостатков;
- фотографии товара;
- контактные данные для обратной связи.
15.7. Возврат денежных средств производится тем способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
16. Права и обязанности Продавца
16.1. Продавец обязуется:
16.1.1. Передать Покупателю Товар, соответствующий согласованному Заказу.
16.1.2. Предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре, его стоимости, способах оплаты и доставки.
16.1.3. Обеспечить обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.1.4. Рассматривать обращения и претензии Покупателей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.2. Продавец вправе:
16.2.1. Запрашивать у Покупателя сведения, необходимые для исполнения Заказа.
16.2.2. Отказать в исполнении Заказа до момента заключения договора при невозможности его выполнения по объективным причинам.
16.2.3. Привлекать третьих лиц для изготовления, оплаты, доставки и исполнения иных обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.2.4. Вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после даты ее опубликования.
17. Права и обязанности Покупателя
17.1. Покупатель обязуется:
17.1.1. До оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой.
17.1.2. Предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
17.1.3. Своевременно оплатить Заказ.
17.1.4. Обеспечить возможность вручения Заказа Получателю либо своевременно сообщить Продавцу об изменении обстоятельств доставки.
17.1.5. При получении товара проверить его внешний вид и комплектность.
17.2. Покупатель вправе:
17.2.1. Получать достоверную информацию о Товаре.
17.2.2. Получать информацию о ходе исполнения Заказа.
17.2.3. Предъявлять требования в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
18. Ответственность сторон
18.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Продавец не несет ответственности за:
- указание Покупателем недостоверных сведений;
- невозможность вручения товара по причинам, не зависящим от Продавца;
- естественные биологические изменения свежесрезанных цветов после передачи товара;
- ухудшение состояния цветов вследствие нарушения рекомендаций по уходу;
- задержки доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, дорожной обстановкой, действиями государственных органов либо иных лиц;
- субъективное восприятие Покупателем художественного оформления композиции при условии соблюдения согласованных характеристик Заказа.
18.4. Совокупный объем ответственности Продавца определяется законодательством Российской Федерации.
19. Обстоятельства непреодолимой силы
19.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора.
19.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:
- стихийные бедствия;
- пожары;
- наводнения;
- эпидемии;
- военные действия;
- террористические акты;
- массовые беспорядки;
- решения органов государственной власти;
- длительные перебои в работе систем связи, электроснабжения либо платежных систем;
- иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
20. Персональные данные
20.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения настоящего Договора.
20.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца.
20.3. Предоставляя персональные данные, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.
20.4. Направление рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
21. Интеллектуальная собственность
21.1. Все материалы сайта, включая фотографии, изображения, тексты, логотипы, фирменное оформление, графические элементы, описания товаров и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.
21.2. Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
22. Порядок разрешения споров
22.1. Все разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
22.2. Покупатель вправе направить претензию:
- по электронной почте: Evgeniy-popov-rk@yandex.ru;
- посредством иных способов связи, позволяющих подтвердить факт направления обращения.
23. Заключительные положения
23.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://florencesyktyvkar.ru/ и действует до момента опубликования новой редакции.
23.2. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция распространяется на Заказы, оформленные после даты ее опубликования.
23.3. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных ее положений.
23.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
24. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Рассыхаева Анна Романовна
ОГРНИП: 325110000039187
ИНН: 111402047715
Юридический адрес:
Республика Коми, р-н Княжпогостский,
г. Емва, ул. Вымская, д. 14, кв. 2
Адрес магазина (самовывоз):
Республика Коми,
г. Сыктывкар,
ул. Карла Маркса, д. 191
Телефон:
+7 (904) 105-80-80
Адрес электронной почты:
Evgeniy-popov-rk@yandex.ru
Сайт:
https://florencesyktyvkar.ru/
